Heeft u behoefte aan ondersteuning die is afgestemd op uw persoonlijke behoeften? Bent u nieuwsgierig naar onze diensten of
wilt u meer te weten komen over hoe wij kunnen bijdragen aan uw welzijn? We staan klaar om uw vragen te beantwoorden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Samen bouwen we aan een inclusieve en ondersteunende omgeving waarin u
zich gewaardeerd en begrepen voelt.
Neem vandaag nog contact op met S&P Care en ontdek hoe we u kunnen ondersteunen op uw persoonlijke reis naar
welzijn.
Klachtenregeling: Bij S&P Care streven we naar de hoogste kwaliteit van zorg en dienstverlening. Ondanks onze inzet kan het
voorkomen dat er ontevredenheid ontstaat over onze geboden zorg. We hechten veel waarde aan openheid en transparantie,
en daarom hebben we een duidelijke klachtenregeling om eventuele zorgen of klachten aan te pakken.
Indien u niet tevreden bent over onze dienstverlening, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen. Uw feedback is voor
ons waardevol en biedt de mogelijkheid om de situatie te verbeteren en eventuele misverstanden recht te zetten. U kunt uw
klacht mondeling of schriftelijk indienen, waarbij we streven naar een snelle en respectvolle afhandeling.
Onze klachtenprocedure omvat de volgende stappen:
- Melding: U kunt uw klacht mondeling of schriftelijk indienen bij onze klachtenfunctionaris. Dit kan per e-mail, telefoon
of persoonlijk gesprek. - Registratie: Uw klacht wordt geregistreerd en beoordeeld door onze klachtenfunctionaris. We streven ernaar om uw
klacht zo snel mogelijk te behandelen. - Onderzoek: Onze klachtenfunctionaris zal uw klacht onderzoeken en eventueel meer informatie verzamelen. Uw
privacy wordt te allen tijde gerespecteerd. - Terugkoppeling: We zullen u op de hoogte houden van de voortgang van het onderzoek en streven naar een
passende oplossing. U ontvangt een schriftelijke terugkoppeling over de genomen stappen en resultaten. - Afsluiting: Zodra uw klacht is afgehandeld, evalueren we samen met u de geboden oplossing en de tevredenheid
hierover. - Beroep: Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, heeft u het recht om beroep aan te tekenen bij
een externe instantie.
We willen benadrukken dat uw klacht serieus wordt genomen en dat we ons inzetten om te leren en te verbeteren op basis van
uw feedback. Uw input helpt ons om onze dienstverlening continu te optimaliseren en de beste zorgervaring te bieden aan al
onze cliënten.
Voor het indienen van een klacht of voor meer informatie over onze klachtenregeling, kunt u contact opnemen met onze
klachtenfunctionaris via info@sp-care.nl. Uw stem telt en we staan klaar om uw zorgen op een
respectvolle en professionele manier te behandelen.